FAQ

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Dois-je m'inscrire avant de passer une commande?
Vous pouvez vous inscrire dès que vous avez terminé vos achats ou passer à la commande en tant qu'invité. Notre processus d'inscription est rapide, gratuit et vous permettra de gagner du temps pour vos prochains achats.

Comment changer les informations de mon compte?
Dès que vous vous connectez à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous serez dirigé vers la vue d'ensemble de votre compte pour mettre à jour / modifier les informations de votre compte.

Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
Visa, Master, Discover, American Express, PayPal, Western Union, MoneyGram, Webmoney et plus.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?
En raison de nos efforts pour que vous receviez votre commande le plus rapidement et le plus précisément possible, vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander l'annulation ou la modification. En général, toutes les commandes ne seront ni modifiées ni annulées 48 heures après la commande. .

Comment savoir quelle taille choisir?
Veuillez consulter notre tableau de tailles complet pour hommes, femmes et enfants.

Le dimensionnement est-il le même que dans mon pays?
Nous encourageons tous nos clients à utiliser notre tableau de tailles pour choisir vos produits afin d’obtenir la taille souhaitée, afin que la taille ne corresponde peut-être pas à la taille standard de votre pays. .

Je ne trouve pas les réponses à mes questions, comment puis-je contacter le service clientèle?
S'il vous plaît apprendre de la "Contactez-nous" page.

Comment suivre mon colis après son expédition?
Dès que votre colis est expédié, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation confirmant l'envoi.Le courriel vous fournira le numéro de suivi pour votre colis et un lien vers le site Web du transporteur. Pour votre commande

Quelle est votre politique de retour?
S'il vous plaît apprendre de la "Retour" page.

Dois-je payer les frais d'expédition pour mes articles de retour?
Oui, vous êtes responsable de la restitution de votre / vos article (s) de retour dans l’entrepôt approprié.
Nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi lors du retour de votre colis. Si les colis ne sont pas enregistrés à l'entrepôt et que vous n'avez pas de suivi, le retour peut ne pas être traité.

Comment changer mon adresse de livraison?
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison avant l'expédition de votre commande, ce qui signifie que le statut de la commande dans vos "Mes commandes" doit être en cours de traitement. Veuillez nous contacter pour demander le changement d'adresse.

Comment savoir si mon paiement a été reçu?
Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier le statut de la commande à tout moment.